Riceviamo, pubblichiamo e rispondiamo

Riceviamo da Maurizio Pierdomenico, responsabile della campagna di comunicazione per il "porta a porta":

Spett. Altra Città Possibile,

solo oggi ho avuto modo di intercettare sul web un vs articolo del venerdì 20 aprile 2012 dal titolo "porta a porta" sperimentale.

In qualità di responsabile delle attività di comunicazione mi preme sottolineare, con viva preghiera di rettifica, quanto scritto.

Vostro testo:

“Il Comune ha organizzato sei incontri, andati quasi tutti deserti, ma del resto ci sono arrivate segnalazioni secondo le quali è mancata una comunicazione efficace; tanta gente semplicemente non ne sapeva niente.”

1.      Non so a cosa fate riferimento
2.      Se fate riferimento agli incontri pubblici con i cittadini questi sono stati n. 3
MERCOLEDÌ 18 GENNAIO 2012 ore 18.00 presso Oratorio Via dei Gladioli

VENERDÌ 20 GENNAIO 2012 ore 18.00 presso Oratorio Via dei Gladioli

MERCOLEDÌ 25 GENNAIO 2012 ore 18.00 presso Oratorio Via dei Gladioli

con una partecipazione massiccia circa 150 persone a serata come dimostrano le immagini allegate

a questi 3 incontri si sono aggiunti n. 3 Punti Informativi presso il presso Centro anziani Via dei Fiori, 43 dalle ore 10.00 alle 13.00 anch’essi frequentati (tranne il problema del giorno che ha nevicato)

Quindi prima di fare affermazioni non corrette verificate ed informatevi, per questo chiedo immediata rettifica scritta!

Vostro testo:

“Anche sul materiale cartaceo distribuito ci sono arrivate obiezioni: pare che il numero dell’ufficio comunale fosse sbagliato.”

Queste non sono obiezioni ma segnalazioni di errori. E’ corretto che il numero di telefono era errato in quanto al 01.01.2012 è entrato in funzione il nuovo ed i materiali erano già stati realizzati. In tal senso è stato prodotto un nuovo opuscolo a struttura di dizionario dei rifiuti con numeri aggiornati.

Vostro testo:

“Inoltre forse bisognerà tornare alla carica con manifesti e altro materiale cartaceo, per non lasciare niente di intentato.”

Mi permetta di dissentire in quanto di materiale cartaceo ne hanno a sufficienza basterebbe leggerlo. Purtroppo noi non leggiamo più a partire dai manifesti alle locandine e alle lettere recapitate casa dei cittadini (anche qui capiterà di avere segnalazioni di qualcuno che non ricevuto la lettera ma, sa, non si può essere perfetti. Baste pensare che il servizio postale ci garantisce il recapito all’85% delle famiglie… quindi…)

Infine se il vs spazio è disponibile a divulgare informazioni corrette (non beghe locali e/o aspetti amministrativi che non mi competono) basta chiedere e sarò lieto di metterle a vs disposizione. Informazioni di prima mano, certe da chi si occupa di parlare con i cittadini durante gli incontri e non da leggende metropolitane.

Cordialmente

Maurizio Pierdomenico

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Questa è la nostra risposta:

 

Gentile Sig. Pierdomenico, prendiamo atto delle sue precisazioni e le pubblichiamo volentieri sul nostro blog. Ci permettiamo però di ribadire che se non tutti i cittadini sono stati raggiunti dalla comunicazione (o se non tutti hanno compreso) serve evidentemente un ulteriore sforzo di informazione. Dire "lei dov'era, caro anonimo" a un cittadino che (come altri) si lamenta della scarsità  di informazioni non ci pare una risposta adeguata, anzi crediamo che in questo momento sia un dovere dell'amministrazione essere anche laddove il cittadino non arriva.

Ci domandiamo comunque se lo sforzo di promozione delle riunioni da lei citate sia stato sufficientemente intenso e capillare visto che non pochi cittadini hanno affermato di non averne saputo niente, a cominciare dalle lettere non ricevute (e potremmo segnalare nomi e cognomi). Se come lei afferma si può prevedere una dispersione addirittura del 10% 12%, la cifra su 2500 lettere non sarebbe certo cosa marginale! Non le sembra un po' poco affermare "mi dispiace"? Non sarebbe il caso di ripetere gli invii? Va per altro ricordato che gli incontri erano volti a spiegare "come differenziare" i rifiuti in casa (dove gettare il tubetto del dentifricio, o la carta dei biscotti ecc.), ma hanno lasciato irrisolti molti dubbi relativi al posizionamento dei cassonetti, alla loro protezione, alle sanzioni (chi le fa? con che frequenza? quanti sono stati fino ad ora multati?). 

Anche il dubbio del sig. Amelio in realtà  è chiaro: dove vengono smaltiti i rifiuti che separiamo? Forse non è Lei che deve rispondere, ma l'Amministrazione, in ogni caso sarebbe utile sciogliere tali dubbi per favorire una maggiore trasparenza e una piena consapevolezza nei cittadini. 
Ci domandiamo come sia stato possibile ritenere sufficiente e soddisfacente un unico incontro con gli amministratori di condominio, svoltosi a gennaio e con una presenza di 13 condomini, come Lei stesso ha dichiarato. La logica che dovremmo accettare sarebbe la seguente:" noi abbiano fatto il nostro dovere, se non sono venuti peggio per loro"?  In realtà  ci pare inaccettabile.

Nel merito poi delle altre questioni sollevate nella sua mail e nei suoi commenti al blog, ci domandiamo perché la campagna nelle scuole non sia stata già  effettuata nell'anno scolastico appena terminato, visto che le prime fasi sperimentali del porta a porta risalgono al febbraio.

Riguardo all'incremento di presenze nei fine settimana e durante l'estate, ci limitiamo in questa sede a sperare che le previsioni che di certo saranno state fatte siano giuste, altrimenti dovremo aspettarci un'estate e dei week-end particolarmente maleodoranti; così come speriamo che siano stati messi in atto dei meccanismi di informazione per i non residenti. Possiamo però constatare che già  al momento la situazione è tutt'altro che ideale, come è semplice verificare facendosi un giro in cittè 

Concludiamo dicendo che anche Lei dovrebbe rettificare una sua affermazione, che definiremmo senza dubbio "lesiva del nostro ruolo". I Consiglieri comunali (democraticamente eletti) non si occupano di "beghe locali" né di "leggende metropolitane", ma di questioni che interessano la collettività . Per questo stiamo cercando di parlare con i cittadini, e inoltre stiamo in contatto con l'ufficio comunale che si occupa del servizio, come di nostra competenza. A parte ciò, siamo cittadini di questo Comune, e anche a noi è capitato di non aver ricevuto le lettere, di non avere avuto in consegna i bidoncini (neppure quando li abbiamo chiesti al palazzetto, ricevendo la promessa di averli a casa), di non aver ricevuto risposte sul loro posizionamento proprio a una delle riunioni a cui fa Lei riferimento. Gli aspetti amministrativi e organizzativi sono importanti, in buona parte irrisolti, e certamente non costituiscono "leggende metropolitane”.

"E' naturale, infine,  che siamo disponibili a pubblicare i dati "certi", sia quelli suoi, che quelli degli uffici comunali , che quelli della gente che ci contatta. Se ha materiale da mandare siamo disponibili a pubblicarlo".